Iade Politikasi

Son guncelleme: 15 Mart 2026 | Versiyon 1.0

Bu Iade Politikasi, ShotMock platformu ("Platform") uzerinden gerceklestirilen Pro abonelik odeme islemlerine iliskin iade sartlarini duzenlemektedir.

1. Odeme Islemcisi

Tum odeme islemleri, LemonSqueezy tarafindan Merchant of Record (Kayitli Satici) sifatiyla yurutulmektedir. LemonSqueezy:

• Odeme islemlerinin gerceklestirilmesinden,
• Fatura kesilmesinden,
• Vergi hesaplamasi ve tahsilatindan,
• Iade islemlerinin yurutulmesinden

sorumludur. Bu kapsamda, odeme ve iade islemlerinde LemonSqueezy'nin kullanim kosullari da gecerlidir.

2. Iade Hakki

2.1 14 Gun Iade Suresi

Avrupa Birligi tuketici mevzuati ve iyi niyet ilkesi geregi, Pro aboneliginizi satin alma tarihinden itibaren 14 gun icerisinde herhangi bir gerekce belirtmeksizin iade talep edebilirsiniz.

2.2 Iade Kosullari

• Iade talebi, satin alma tarihinden itibaren 14 takvim gunu icerisinde yapilmalidir.
• Iade hakki, her abonelik donemi basinda yeniden baslar.
• Yillik aboneliklerde, ilk 14 gun icinde iade talep edilmesi halinde odemenin tamami iade edilir.

3. Iade Talebi Nasil Yapilir

Iade talebinizi asagidaki yontemlerden biri ile iletebilirsiniz:

3.1 E-posta ile Talep

[email protected] adresine asagidaki bilgileri iceren bir e-posta gonderin:

• Hesabiniza kayitli e-posta adresi
• Satin alma tarihi
• Iade gerekciniz (istege bagli)

3.2 LemonSqueezy Uzerinden Dogrudan Talep

LemonSqueezy musteri paneli uzerinden dogrudan iade talebinde bulunabilirsiniz:

1. LemonSqueezy'den gelen satin alma onay e-postanizi acin.
2. E-postadaki musteri paneli baglantisina tiklayin.
3. Ilgili abonelik icin iade talebinde bulunun.

4. Iade Sureci Zaman Cizelgesi

| Asama | Sure | |---|---| | Iade talebinin alinmasi | Talebin iletildigi gun | | Talep degerlendirmesi | En gec 2 is gunu | | Iade onay bildirimi | Degerlendirme tamamlandiginda e-posta ile bildirilir | | Odemenin iadesi (LemonSqueezy tarafindan) | Onaydan itibaren 5-10 is gunu | | Tutarin hesabiniza yansimasi | Bankaniza bagli olarak 1-5 is gunu ek sure |

Toplam tahmini sure: Talepten itibaren 7-15 is gunu

5. Iade Sonrasi Erisim

• Iade onaylanan aboneliklerde Pro ozelliklere erisim derhal sonlandirilir.
• Hesabiniz ucretsiz plana donusturulur.
• Olusturdugunuz icerikler hesabinizda korunmaya devam eder; ancak ucretsiz plan sinirlarina tabi olur.

6. Istisnalar

Asagidaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• 14 gunluk iade suresinin asilmis olmasi
• Hesabin Kullanim Kosullari ihlali nedeniyle feshedilmis olmasi
• Platformun kotuye kullanildiginin tespit edilmesi

7. Iletisim

Iade Politikasi ile ilgili sorulariniz veya iade talepleriniz icin:

• E-posta: [email protected]
• Platform: shotmock.com